Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss unbenutzt sein und sich – sofern vorhanden – in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ltfdn.shop@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Boeler Straße 6, 58097 Hagen.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ltfdn.shop@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie benutzt, beschädigt oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand sind. Außerdem können personalisierte oder speziell angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erneut kaufen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt und, sofern vorhanden, in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter ltfdn.shop@gmail.com.